1.白鹭俱乐部为每名会员都设置了初始个人密码。会员得到初始个人密码后，必须进行更改。作为使用账户积分的重要识别标识，个人密码将为会员账户的安全性及私密性提供更加可靠的保证，请会员妥善保存自己的密码并不定期的变更。任何凭密码进行的操作或经会员合法授权许可下的操作均视为会员本人的操作，由此引起的一切后果由会员本人承担。会员对自己的密码和在线登录信息负责，如果会员将自己的登录信息和/或密码透露出去(无论有意还是无意)，使得第三人在线访问数据和/或进行任何交易，厦航集团概不负责。厦航集团有权阻止未经厦航集团授权的任何第三方网站或通过此类第三方网站对数据进行在线访问。

2.会员联系信息，如手机、电话、Email、通讯地址等如有变更，请尽快通过在线渠道或致电厦门航空购票服务热线修改，便于我们能够顺利地为您发送短信或邮件等资讯。因联系信息错误导致邮件或信息遗失或延误，白鹭俱乐部不承担任何责任。

3.所获奖励如因相关政府法规而应予课税/费（如燃油附加费、机场建设费等）由会员自行承担。

4.白鹭俱乐部禁止其会员对其他会员实施任何损害行为。对于利用系统差错、故障等原因导致的漏洞或其它由厦航集团认定为不当的行为，如违反厦航集团和其它合作伙伴的规定，或对厦航职员的不当行为或骚扰行为，或拒绝接受职员之合理建议等，均会导致取消会员账户及该会员继续参加白鹭俱乐部的资格，已累积的积分及先前已开立但尚未使用的奖励机票也将失效。

5.白鹭俱乐部拥有会员卡所有权和对厦航集团常旅客计划完全的管理权，有权在不事先通知的情况下对活动计划进行增补、删除和修改，经公布后执行。会员对白鹭卡仅享有个人占有、使用权、不得转让。任何违反白鹭俱乐部规则及条款的行为，厦航集团保留在必要时采取法律行动，以追讨赔偿、律师费和诉讼费的权利。

6.白鹭会员必须依据白鹭俱乐部的规定行使会员权利，若会员误用或滥用会员权利、假报有关信息时，白鹭俱乐部可于事先通知或不通知的情况下终止白鹭会员资格并收回会员卡，同时作废已累积的积分，厦航集团将不负责任何赔偿。

7.白鹭俱乐部规定的奖励积分和奖励机票，不得出售或交换。若违反，有关的奖励积分和奖励机票将被取消或作废，违反者还将可能承担赔偿，支付交易成本或其他法律责任。黑钻卡权益中指定赠送贵宾卡的权益不得用于出售或交换，一经发现后将取消赠送的贵宾卡权益。

8.厦航集团服务电话及地址变动，白鹭俱乐部合作伙伴及其电话更改或终止合作计划，恕不另行通知，亦不为此类变动负责。

9.责任的免除和限制

1）因不可抗力因素或第三方原因导致的白鹭会员服务存在无法履行或延迟履行的现象，白鹭俱乐部将不承担任何责任。不可抗力因素包括但不限于自然灾害、政府行为、战争、罢工、骚乱、突发公共卫生事件、计算机黑客袭击、系统故障、通讯故障、网络拥堵、供电系统故障、电脑病毒、恶意程序攻击及其它不可归因于厦航集团的情况。

2）如发现有影响会员账户及信息安全的行为，白鹭俱乐部有权对会员账户实施保护。必要时需会员重新验证身份方可继续使用账户。

3）白鹭俱乐部将以最大限度保障系统的准确运行和信息的正确发布，当出现以下情形时，白鹭俱乐部保留实施采取更正差错、调整（扣划）会员账户积分等适当纠正措施的权利：

若因系统差错、故障或其他不可预见的原因造成信息错误时；

若该账户有不当获利的情况且已查明事实时；

因其他客观因素造成该账户积分与事实不符时。

10.其他内容，尤其是会员行使个人信息权利，请查看厦航隐私政策，会员可以随时向dpo@xiamenair.com行使适用的法律下的任何个人信息权利。白鹭会员俱乐部的个人信息处理者为厦航集团(包括厦门航空河北航空和江西航空)，由厦门航空代为管理，厦航的联系方式为:95557。

11.本手册的规定如与法律法规、政府规定有抵触时，以法律法规、政府规定为准。

12.如果发生法律纠纷，双方不能协商解决，由厦门仲裁委员会依据其仲裁规则予以仲裁裁决。

13.如手册的中文版本与其它语言版本有差异，以中文版本为准，若有任何争议，厦航集团保留最终解释权。

14.本手册中所涉及的生效或失效时间以北京时间为准计算。

15.鉴于白鹭俱乐部的规则可能会有变动，请参考厦门航空官网（www.xiamenair.com）公示的最新内容，以替代本手册的对应规定。

本手册自2026年10月1日生效。